Du lounge aux enquêtes auprès des clients potentiels et des établissements, en passant par des sujets publicitaires personnalisés: avec la campagne Swisstainable 2024, Suisse Tourisme (ST) a couvert un large éventail d’outils de marketing et de communication en ligne et hors ligne. Et cela avec succès: le taux de notoriété du label Swisstainable est passé à 23% et, fin 2024, 2160 établissements participaient au programme.
À Zoug, sur l’Alpenquai qui longe les bords du lac ainsi que dans la principale avenue commerçante du centre-ville, l’avenue Metalli, des sièges en bois ont été installés en octobre 2024. Il s’agit de ce que l’on appelle des « lounges » Swisstainable. Ces deux installations font partie des sept lounges mis en place par ST dans toute la Suisse, dans le cadre de la campagne Swisstainable 2024.
Grâce aux lounges Swisstainable, la population peut se familiariser avec le monde de la durabilité. Un code QR permet aux personnes intéressées d’obtenir des informations sur les initiatives durables de la destination Swisstainable Zoug, de Zoug Tourisme, et sur l’initiative de durabilité Swisstainable de ST. Swisstainable a été développé par ST en 2021, en collaboration avec la Haute École de Lucerne et le secteur du tourisme suisse, en tant que programme de durabilité «conçu par la branche pour la branche».
Impliquer la population
L’un des objectifs de la campagne 2024, qui s’est déroulée de juin à octobre, était de rendre les efforts de durabilité des destinations plus tangibles et plus concrets pour les vacanciers et la population locale. Jusqu’à présent, le programme Swisstainable s’est concentré sur la promotion et le soutien des prestataires touristiques en matière de durabilité. Ces derniers n’ont toutefois pas été laissés de côté en 2024. Au contraire, ST les a intégrés dans la campagne et a créé un visuel de campagne spécifique pour 235 des plus de 2’300 établissements ayant intégré le programme Swisstainable.
En outre, dans le cadre de la campagne Swisstainable, ST a lancé, avec le soutien de son partenaire des transports publics (CFF) et des hôtels Swisstainable, des forfaits d’hébergement qui permettaient aux clients de bénéficier d’une réduction allant jusqu’à 33% sur le voyage aller-retour en transports publics. De plus, ST a mis en place des excursions Swisstainable de trois jours dans toutes les régions touristiques.
Des enquêtes révèlent des efforts en matière de durabilité
Deux enquêtes représentatives constituaient un autre aspect de la campagne Swisstainable 2024. D’une part, ST souhaitait savoir quelles mesures de durabilité avaient été prises par les établissements. Les principales réponses étaient la participation au programme Swisstainable ou l’orientation de l’offre vers les transports publics. Mais des mesures ont également été prises dans le domaine de l’énergie et du chauffage. Il s’agit notamment du passage à l’éclairage LED ou de la lutte contre le gaspillage alimentaire. Afin de le réduire autant que possible, les buffets du petit-déjeuner ont, par exemple, été supprimés.
D’autre part, en avril 2024, ST a fait réaliser par l’institut d’études de marché Innofact (Suisse) AG une enquête auprès d’hôtes potentiels venant d’Allemagne, de France, du Royaume-Uni et de Suisse. On leur a demandé ce qu’il en était en 2024 de la durabilité dans la planification des vacances d’été. Les résultats: En Suisse, 30% des personnes interrogées ont volontairement compensé au moins une fois leurs émissions de CO2 lors de la réservation de leurs vacances, ou ont choisi un voyagiste engagé en faveur de la durabilité. Sur le marché britannique, ce chiffre est de 29% et de 20% en Allemagne. La France arrive en tête: 39% des personnes interrogées ont déjà opté au moins une fois pour une compensation carbone. Avec 45%, la France est également en tête dans le choix conscient d’hébergements certifiés durables. Viennent ensuite le Royaume-Uni (40%), la Suisse (36%) et l’Allemagne (27%).
Augmentation de la notoriété
Il suffit de regarder les chiffres: la campagne Swisstainable 2024 de ST a été un succès. Les différentes actions de ST ont permis d’augmenter la notoriété du label Swisstainable de 20 à 23%. Au total, 135 millions de contacts marketing et 25 millions de contacts médias ont été générés. À cela s’ajoute l’enregistrement de 16 millions de vues de vidéos lors de placements vidéo payants. Le fait que 2’160 entreprises participent au programme Swisstainable est également réjouissant.