Une évaluation des tendances et technologies numériques actuelles dans le marketing touristique.

Développements révolutionnaires en 2023

L’année 2023 marque un tournant dans le monde de la technologie, en particulier dans le domaine de l’intelligence artificielle (IA). Spécifiquement, l’« IA générative » a éclipsé d’autres développements technologiques numériques cette année et promet de transformer radicalement le marketing touristique.

L’avenir de l’IA générative

Bien que l’avenir exact de l’IA générative soit actuellement l’objet de débats intenses, il est prévisible qu’elle traversera une « phase de désillusion ». Les entreprises ne se concentrent pas seulement sur les aspects créatifs et d’amélioration de l’efficacité, mais aussi sur les questions de protection de la propriété intellectuelle et du degré d’automatisation par l’IA.

Le cycle des nouvelles technologies

Après l’enthousiasme initial vient l’évaluation réaliste des nouvelles technologies. Gartner décrit cette phase comme le « plateau de productivité », où les entreprises apprennent à utiliser de manière durable et rentable les nouvelles technologies.

IA et l’avenir de la recherche d’information

Le développement de l’IA remet en question la recherche traditionnelle d’informations. On peut supposer que le comportement des utilisateurs dans la recherche d’informations changera, en particulier en ce qui concerne l’authenticité et la qualité des contenus numériques. Cette évolution influence considérablement la manière dont les utilisateurs obtiennent et évaluent les informations à l’avenir.

Intelligence artificielle dans le service client

Les chatbots et assistants virtuels pilotés par l’IA peuvent augmenter l’efficacité du service client en répondant aux questions fréquentes et en offrant un soutien 24h/24. Ces systèmes peuvent également être utiles dans la personnalisation des offres et des recommandations.

Le rôle des CMS sans tête dans un avenir numérique

Les systèmes de gestion de contenu sans tête (CMS) jouent un rôle crucial dans la diffusion flexible et efficace de contenus numériques. Contrairement aux CMS traditionnels, qui lient le contenu et la présentation, un CMS sans tête sépare le contenu de la façon dont il est présenté. Cela permet de distribuer facilement des contenus via différentes interfaces (APIs) dans divers canaux tels que des sites web, des applications ou d’autres plateformes. Cette approche offre une plus grande flexibilité et efficacité dans la gestion et la diffusion de contenus, ce qui est particulièrement important dans le contexte de tendances et technologies numériques en constante évolution.

Nouvelles tendances dans les appareils personnels

Les futurs « appareils personnels » pourraient connaître une révolution grâce à l’intégration de la technologie vocale et à l’utilisation de micro-projecteurs au lieu d’écrans. Ces appareils sont emblématiques de l’innovation continue dans le monde numérique.

Réalité augmentée (AR) et réalité virtuelle (VR)

L’AR et la VR offrent de nouvelles possibilités pour un marketing immersif dans le secteur du tourisme. Elles permettent aux voyageurs potentiels de vivre virtuellement des destinations avant de prendre une décision de réservation. Ces technologies peuvent également être utilisées sur place pour enrichir l’expérience touristique.

Données de première partie et analytique

L’utilisation de données de première partie et d’outils analytiques permet une compréhension approfondie des préférences et comportements des clients. Cela peut être utilisé pour optimiser les stratégies de marketing et, en combinaison avec l’IA, pour développer des offres sur mesure.

Observation continue et classification des tendances

À partir du 16 décembre 2023, de nouvelles tendances et technologies numériques seront régulièrement présentées et évaluées sur cette plateforme, afin de mieux appréhender leur maturité et leur évolution dans le temps.