Principes

Manuals / Dos and Don’ts

Chine

Chinesen zu Gast in der SchweizDownload
L’accueil des hôtes chinois en SuisseDownload
Swiss Hospitality for Chinese GuestsDownload

Etats arabes du Golfe

Gäste aus den Golfstaaten in der SchweizDownload
L’accueil des hôtes des Etats arabes du golfe en SuisseDownload
Swiss Hospitality for Guests from the Gulf StateDownload

Inde

Indische Gäste in der SchweizDownload
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Swiss Hospitality for Indian GuestsDownload

Des hôtes juifs

Jüdische Gäste in der SchweizDownload
L’accueil des hôtes juifs en SuisseDownload
Swiss Hospitality for Jewish GuestsDownload

Russie

Russische Gäste in der SchweizDownload
L’accueil des hôtes russes en SuisseDownload
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Best Practices

Hochschule Luzern

Stärkung der Gastfreundschaft in der Zentralschweiz

Artikel

2014

Cross cultural understanding in ChinaDownload

2013

Weshalb sich Schweizer Hoteliers nach Mekka ausrichten

Raus aus dem Fettnapf: Interkulturelle Kompetenz ist unverzichtbarDownload
From cultural gaffes to cross cultural compentenceDownload

2012

Die neuen Entdecker: Wie Gäste aus Asien dem Schweizer Tourismus neuen Schub verleihenDownload

Können Araber und Chinesen den Tourismus retten?

Theory and Literature

Fons Trompenaars

The basis of cultural differencesDownload

Fons Trompenaars, Charles Hampden-Turner

Riding the Waves of Culture – Understanding Diversity in Global Business (2020)

Geert Hofstede, Gert Jan Hofstede, Michael Minkov

Cultures and Organizations – Software of the Mind (2010)

Dons Trompenaars, Peter Woolliams

Lost in TranslationDownload

James S. O’Rourke/ Elizabeht A. Tuleja

Intercultural Communication for Business

Nina Jacob

Intercultural Management

Prof. Eila Järvenpää

Types of CultureDownload

Richard D. Lewis

The Lewis Model of Culture

Richard D. Lewis: When cultures collide

strategy + businessEila Järvenpää

strategy + business: The dilemma doctorsDownload

University of Minnesota

Global Communication EffectivenessDownload

Yvette Reisinger

International Tourism: Cultures and Behavior

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