En tant qu’organisation nationale de marketing touristique, Suisse Tourisme (ST) assume la responsabilité de ses actes. La durabilité fait partie intégrante de la gestion d’entreprise et est mise en œuvre de manière systématique.
La recertification par TourCert jusqu’en 2028, ainsi que la classification Swisstainable niveau III – leading, soulignent cet engagement. Avec un taux de conformité de 91 %, le rapport de re-certification actuel confirme le niveau élevé de maturité de ST en matière de durabilité au niveau opérationnel.
En tant qu’initiatrice et organisation porteuse de l’initiative Swisstainable, le programme de durabilité de la branche touristique suisse, ST collabore activement à son développement. Dans son rôle de promotion et de commercialisation de l’offre touristique suisse, ST met systématiquement en avant les entreprises et destinations labellisées Swisstainable, et veille à leur intégration cohérente dans ses activités de communication et de marketing.
Ancrage stratégique
La durabilité est un pilier fondamental de la stratégie d’entreprise de ST. En accord avec le principe directeur «Travel Better», ST oriente ses activités selon cinq champs d’action: la promotion du tourisme toute l’année, l’orientation des flux de visiteurs, la prolongation de la durée de séjour, la valorisation d’offres durables pour faire progresser Swisstainable et le renforcement de l’acceptabilité du tourisme en Suisse.
La stratégie de durabilité 2030, développée et enrichie, traduit cette orientation en trois domaines centraux et la décline en instruments opérationnels clairs, parmi lesquels des campagnes de marketing et de communication, des coalitions à fort impact ainsi que le programme Swisstainable. Elle offre aussi un cadre à la gestion interne de la durabilité. Le thème est intégré de manière transversale, ancré dans la vision, la mission et les champs d’action de «Travel Better», et façonne le développement stratégique de l’organisation.
Mise en œuvre & rétrospective
Au cours des deux dernières années, ST a renforcé la durabilité tant sur le plan structurel qu’opérationnel : grâce à des responsabilités clairement définies, à la consolidation des tâches clés au sein de l’équipe Tourism Development & Sustainability, à des instruments de pilotage contraignants, des directives internes ainsi que des processus établis. Le processus d’amélioration continue exigé par la certification TourCert sert de fil conducteur. Après la première certification, l’accent a été mis sur la création des bases et l’ancrage stratégique. Durant la période 2024-2025, les mesures issues du premier cycle d’amélioration ont été mises en œuvre ou poursuivies, notamment dans la gestion des ressources, la digitalisation, la mesure des émissions liées aux voyages en avion, du marketing d’offres durables et le développement du management événementiel.
La durabilité est une réalité vécue et appréciée chez ST – comme l’a confirmé la recertification : les engagements sont respectés avec conséquence et cela mérite d’être salué.
Tim Gamper, auditeur TourCert, le 13.01.2026 dans le cadre de l’audit de re-certification
Engagements 2026–2027
La poursuite du travail de durabilité de ST se base sur des bilans annuels et des plans d’actions concrets. Le programme de mesures 2026-2027 met l’accent sur la réduction des émissions, une communication crédible, le renforcement des connaissances ainsi que l’intégration accrue de la durabilité dans les activités clé de l’organisation.
- Durabilité et Swisstainable dans la communication aux hôtes : principes contraignants pour la communication autour de la durabilité et de Swisstainable. Intégration systématique des partenaires Swisstainable dans le marketing et la communication de ST
- Voyages en avion du personnel : saisie et analyse systématique des émissions, examen de mesures supplémentaires de réduction des émissions, compensation intégrale des émissions liées aux vols
- Boussole de durabilité & transmission des connaissances : développement d’un système intégré associant la boussole de durabilité et des formats de sensibilisation accessibles pour l’orientation des collaboratrices et collaborateurs
- Principe « Swisstainable-first » dans le choix des hôtels : priorité accordée aux hôtels classés Swisstainable pour les activités marketing, les voyages professionnels et les événements internes
- LessMessWeek : mise en place d’une semaine volontaire à l’échelle de l’organisation dédiée à la réduction consciente, en complément d’un format de sensibilisation interne et d’échange proactif
- Give Aways : réexamen des objets promotionnels existants et conception plus durable d’articles
Maturité et perspectives d’avenir
La recertification par TourCert confirme l’ancrage systématique de la démarche de durabilité opérationnelle de Suisse Tourisme. Dans l’esprit de «Travel Better», l’accent est désormais mis sur une mise en œuvre opérationnelle cohérente et rigoureuse, sur un renforcement du caractère contraignant des engagements ainsi que sur une amélioration continue – avec pour objectif d’intégrer ces aspects de façon durable au cœur des activités de l’organisation.