Nous orientons nos ventes et notre modèle commercial vers les voyageurs internationaux en été.
Situation initiale et défis
La Suisse est de plus en plus visitée par des touristes venus des marchés lointains. Les destinations de voyage avec une forte proportion de visiteurs internationaux sont mises en scène comme des univers d’expérience thématiques alpins, accessibles toute l’année. Avec une focalisation thématique claire, par exemple sur des spots photos ou des infrastructures spectaculaires, il est possible de générer des flux de visiteurs.
En même temps, il existe un risque que les visiteurs régionaux venus pour la journée ou les amateurs de nature alpine soient rebutés par des offres trop mises en scène. Afin d’éviter les conflits d’objectifs, il est nécessaire d’adopter un positionnement clair, crédible et démarqué, qui réponde aux attentes internationales sans perdre son ancrage local et son authenticité.
Nous avons besoin des marchés lointains. Mais nous devons garder le sens de la mesure.» – Martin Nydegger, directeur général de Suisse Tourisme.
Avantages de la stratégie d’adaptation
L’orientation ciblée vers les touristes d’été peut, sous certaines conditions, compenser complètement la dépendance vis-à-vis de l’hiver. Elle ouvre de nouveaux groupes cibles à fort pouvoir d’achat tout au long de l’année.
Mesures types
- Travail ciblé sur les marchés cibles, par exemple à travers des présences aux salons, des partenariats avec des tour-opérateurs et des campagnes marketing sur mesure, adaptées aux besoins et aux attentes des clients internationaux.
- Création d’un avantage sur la concurrence étrangère(USP) par exemple grâce à des caractéristiques exceptionnelles, comme la candidature pour être le site du funiculaire le plus raide du monde.
- Création d’un format panoramique unique, qui peut être utilisé comme cadre pour un film, et recherche de coopérations avec des réalisateurs/proximité avec eux.
Exemples en guise d’inspiration
- Le Pilate: avec le chemin de fer à crémaillère le plus raide du monde, Le Pilate offre une expérience unique tout au long de l’année en Suisse centrale.
- Stoos: le funiculaire le plus raide du monde et un chemin de fer unique.
- La Zentralbahn mène une campagne de promotion ciblée en Asie avec des représentants locaux afin d’attirer des groupes de voyageurs pendant la basse saison pour des voyages en train et une excursion sur le Titlis, et ce avec succès.
- Heididorf Maienfeld: l’univers de Heidi, une expérience alpine authentique au cœur des montagnes grisonnes.
- Voyages en train: des trains touristiques spéciaux (comme le Glacier Express, Bernina Express, Dampfbahn Furka Bergstrecke, Golden Pass Express) sont proposés sur différentes lignes de chemin de fer. Ces voyages ferroviaires dans des trains modernes ou historiques conviennent particulièrement aux personnes qui souhaitent visiter plusieurs destinations.
- La classique montée en télécabine peut également être réinventée pour attirer des clients supplémentaires, comme par exemple avec le CabriO au Stanserhorn ou avec le téléphérique le plus raide du monde au Schilthorn.