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Grundlagen

       
    Manuals / Dos and Don'ts
    China
     Chinesen zu Gast in der Schweiz (2017) (6,22 MB)
     L’accueil des hôtes chinois en Suisse (2017) (6,26 MB)
     Swiss Hospitality for Chinese Guests (2017) (6,22 MB)
       
    Golfstaaten  Gäste aus den Golfstaaten in der Schweiz (2019) (5,14 MB)
     L’accueil des hôtes des États arabes du golfe en Suisse (2019) (5,16 MB)
     Swiss Hospitality for Guests from the Gulf States (2013) (5,75 MB)
       
    Indien
     Indische Gäste in der Schweiz (2017) (6,32 MB)
     L’accueil des hôtes indiens en Suisse (2017) (6,32 MB)
     Swiss Hospitality for Indian Guests (2017) (6,32 MB)
       
    Jüdische Gäste
     Jüdische Gäste in der Schweiz (2019) (1,02 MB)
     L’accueil des hôtes juifs en Suisse (2019) (1,06 MB)
     Swiss Hospitality for Jewish Guests (2019) (6,08 MB)
       


       
    Best Practices
    Hochschule Luzern Stärkung der Gastfreundschaft in der Zentralschweiz
       


       
    Artikel
       
    10.2018 Workshops von Luzern Tourismus
       
    12.2014  Cross cultural unterstanding in China (552 KB)
       
    07.2013 Weshalb sich Schweizer Hoteliers nach Mekka ausrichten
       
    02.2013  Raus aus dem Fettnapf: Interkulturelle Kompetenz ist unverzichtbar (509 KB)
       
    01.2013  From cultural gaffes to cross cultural competence (264 KB)
       
    09.2012  Die neuen Entdecker: Wie Gäste aus Asien dem Schweizer Tourismus neuen Schub verleihen (77 KB)
       
    09.2012 Können Araber und Chinesen den Tourismus retten?
       


       
    Theory and Literature
    Fons Trompenaars  The basis of cultural differences (192 KB)
       
    Fons Trompenaars, Charles Hampden-Turner Riding the Waves of Culture – Understanding Diversity in Global Business (2012)
       
    Geert Hofstede, Gert Jan Hofstede, Michael Minkov Cultures and Organizations - Software of the Mind (2010)
       
    Dons Trompenaars, Peter Woolliams  Lost in Translation (2011) (99 KB)
       
    James S. O'Rourke/ Elizabeht A. Tuleja Intercultural Communication for Business
       
    Nina Jacob Intercultural Management
       
    Prof. Eila Järvenpää  Types of Cultures (916 KB)
       
    Richard D. Lewis The Lewis Model of Culture
       
    Richard D. Lewis Richard D. Lewis: When cultures collide
       
    strategy + business  strategy + business: The dilemma doctors (604 KB)
       
    University of Minnesota  Global Communication Effectiveness (2,09 MB)
       
    Yvette Reisinger International Tourism: Cultures and Behavior