Le choix d’une destination touristique est souvent influencée par l’image de marque d’un pays. Dans le monde entier, la Suisse est considérée comme un pays attrayant, doté de paysages extraordinaires, d’une multiplicité d’attractions touristiques et d’excellentes infrastructures de transport. En particulier pour les touristes qui effectuent leur premier voyage, les associations spontanées avec un pays jouent un rôle primordial dans le choix d’une destination. Un comparatif international fait apparaître que la marque Suisse se positionne très bien dans le domaine du tourisme, et les prestataires touristiques peuvent profiter à plus d’un titre de cette image positive.
Le tourisme est peut-être le secteur économique dépendant le plus de la communication et de l’interaction avec les clients. Cependant, de plus en plus l’utilisation des médias sociaux permet aux clients de définir l’image d’une entreprise, remettant en cause le pouvoir classique du marché. Les évaluations, les commentaires et les feedbacks publiés sur les plateformes de médias sociaux sont donc de plus en plus pertinents pour la réussite des entreprises touristiques. Ceci dit, la communication diversifiée et directe au sein des réseaux sociaux est aussi une chance pour le tourisme, car il peut y identifier les tendances de manière précoce et s’y adapter.
Le tourisme de congrès et à la journée est un segment vital pour la branche car il présente un fort potentiel de création de valeur. Mais dans quels types de congrès ou de séminaires vaut-il investir? Pour la première fois, le Meetings-Report Suisse permet d’analyser précisément la structure de la branche. Il propose aux destinations des approches concrètes pour un positionnement clair dans un environnement concurrentiel hétérogène.
Le feed-back personnel des hôtes a des répercussions immédiates sur la décision de voyage d'autres personnes. L'inclusion ciblée des clients satisfaits dans le processus de marketing est un facteur de réussite stratégique pour influencer positivement la perception des performances dans les réactions des clients en ligne et pour faire s'enthousiasmer de nouveaux clients.
La réussite économique des destinations touristiques et des prestataires de services touristiques dépend dans une très large mesure de l’attractivité de leurs marchés sources mais aussi des atouts concurrentiels dont ils disposent sur ces marchés. C’est le rôle des études de marchés de se procurer toutes les informations correspondantes au service de la gestion stratégique.
Impensable de concevoir le tourisme sans applications. La communication mobile est une réalité depuis longtemps et elle transforme les habitudes des hôtes en matière d’information. Et il est très rare qu’un hôte se limite à une seule application. En même temps et en raison de cette utilisation, les hôtes jouent un rôle plus actif dans le processus d’information.
Ce n’est pas par hasard que l’hôte en Suisse opte pour différents types d’hébergements. Son choix repose sur des besoins précis, permettant un marketing différencié.
