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Grundlagen

       
    Manuals / Do's & Don'ts
    China  Chinesen zu Gast in der Schweiz (7,30 MB)
     Culture and Chinese tourist behaviour (5,25 MB)
       
    Indien  Mehr indische Rupien in Schweizer Kassen (17,49 MB)
     Inder zu Gast in der Schweiz (7,21 MB)
       
    GCC  Märkte Fokus GCC (1,25 MB)
       

       
    Best Practices
    Luzern Tourismus Workshops zu interkultureller Kommunikation für touristische Partner
       
    Hochschule Luzern Gästival - Stärkung der Gastfreundschaft
       

       
    Articels
    Dec. 2014  Cross cultural unterstanding in China (552 KB)
       
    22.07.2013 Weshalb sich Schweizer Hoteliers nach Mekka ausrichten
       
    12.02.2013  Wie Gäste aus Asien dem Schweizer Tourismus neuen Schub verleihen (77 KB)
       
    Feb. 2013  Raus aus dem Fettnapf: Interkulturelle Kompetenz ist unverzichtbar (509 KB)
       
    Jan. 2013  From cultural gaffes to cross cultural competence (264 KB)
       
    Sept. 2012 Können Araber und Chinesen den Tourismus retten?
       
    19.06.2010 Mit dem Gaskocher ins Luxushotel
       

       
    Theory and Literature
    Fons Trompenaars  The basis of cultural differences (192 KB)
       
    Fons Trompenaars/Charles Hampden Riding the waves of culture
       
    Geert Hofstede Cultures and Organizations
       
    Harvard Business Review  Lost in Translation (99 KB)
       
    James S. O'Rourke/ Elizabeht A. Tuleja Intercultural Communication for Business
       
    Nina Jacob Intercultural Management
       
    Prof. Eila Järvenpää  Types of Cultures (916 KB)
       
    Richard D. Lewis The Lewis Model of Culture
       
    Richard D. Lewis Richard D. Lewis: When cultures collide
       
    strategy + business  strategy + business: The dilemma doctors (604 KB)
       
    University of Minnesota  Global Communication Effectiveness (2,09 MB)
       
    Yvette Reisinger International Tourism: Cultures and Behavior